Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

Description

Être au cœur de ce que vous faites le mieux

En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel.

Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ!

• Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation
• Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite
• Vous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façon
• Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels
• Vous serez accompagné vers l’atteinte de vos objectifs professionnels

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
• Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée
• Congés mobiles dès la première année
• Possibilité de travailler en mode hybride
• Assurance collective pour vous et votre famille
• Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
• Rabais sur vos assurances auto et habitation
• Programme d’aide aux employés

À propos du poste

Vous exercerez votre emploi comme Partenaire expérience client et formation continue en assurance de dommages des entreprises à l’un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve : Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Charlevoix ou Kamouraska.

Vos responsabilités

• Évaluer le service client offert par l’ensemble des employés de la mutuelle, tant pour l’externe que l’interne
• Cibler des besoins de formation continue en matière d’expérience client et de compétences techniques
• Accompagner les employés dans leur développement
• Appliquer nos standards en matière d’expérience client
• Effectuer le traitement de nos insatisfactions et le suivi des détracteurs (TNR)
• Adhérer aux normes, aux procédures et aux lois
• Collaborer aux activités de conformité réglementaire

Avantages
Activités sociales organisées par l'entreprise
Assurance: Notre régime d’assurance collective, dont le plan de base est payé à 100% par l’employeur, comprend différents niveaux de protection en soins médicaux et dentaires. Par sa flexibilité, ce régime vous offre la possibilité de faire des choix personnalisés en fonction de vos besoins. Vous aurez également accès à l’assurance invalidité, courte et longue durée, l’assurance-voyage et bien plus !
Bonis de performance: Modalité à confirmer en fonction du poste et/ou de la société mutuelle
Conciliation travail et vie personnelle
Congés mobiles
Formation continue
Programme d'aide aux employés (PAE)
Programme de formation et de développement: Nous supportons le développement professionnel de nos employés par l’acquisition et le développement des compétences. Pour ce faire, nos employés ont accès à une plate-forme web qui leur permet de gérer et de diffuser des formations à distance et de rendre plus efficace le développement des compétences de tous et chacun. Les avantages ? Accès aux formations en tout temps, à l’endroit qui convient le mieux et au rythme de chacun Créer et suivre des parcours de formation en fonction des postes de travail et départements Rendre autonomes les employés dans leur parcours d’apprentissage 
Programme Mieux-Vivre: Chez Promutuel, le bien-être de nos employés nous tiens à cœur. Notre programme vise à soutenir les ressources qui désirent initier des changements ou maintenir la prise en charge de leur santé globale, afin d’optimiser la réalisation de ses objectifs de performance et de mieux-être. Pour s’y faire, nous offrons entre autre : Vidéoconférence sur la santé psychologique Portail d’information  sur les saines habitudes de vie Programme de soutien à la santé Ergonomie et ajustement des postes de travail
Rabais employés: Des rabais sont accordés à nos employés sur nos produits d’assurance automobile et habitation.
Reconnaissance des années de service
Régime de retraite: Pour vous aider à bâtir une sécurité financière en vue de votre retraite, un régime à prestations déterminées vous sera offert.
Vacances

Exigences

Niveau d'études
Collégial

Diplôme
DEC

Années d'expérience
3-5 années

Langues écrites
Fr : Avancé

Langues parlées
Fr : Avancé